Hogyan tedd sikeresebbé a webshopod?

buy-online-business

Eldöntötted, hogy szeretnél egy webshopot? Szuper! Már csak erre lesz hozzá szükséged:

  1. maga a webshop
  2. termékek
  3. érdeklődők
  4. vásárlók
  5. visszatérő vásárlók

Az első kettőre most nem térek ki, ha megengeded, mert ma valami olyanról szeretnék Neked írni, amitől az online boltodSIKERES, PRFITOT TERMELŐ gépezet lesz. Ez pedig nem más, mint a Te saját MARKETING rendszered.

Mire van szükséged ahhoz, hogy érdeklődők látogassák a webshopod?

Sokféleképpen el lehet érni. A többség szerint ez pénz kérdése, szerintem pedig nem (csak). Mióta a nagy hirdetési rendszerek (Adwords, FB, LinkedIn) bevezették a minőségi pontozást egyszerűen KEVÉS, ha sokat költesz a megjelenésre. Tehát az alapok onnan indulnak, hogy tedd magad láthatóvá az organikus keresések számára is. Igen, kell SEO, de nem kell ehhez százezreket beleölni a webshopodba. A legegyszerűbb, ha normális, részletes termékleírásokat teszel közzé a portékádról.

Írd le, hogy mi az, mire való, hogyan kell használni, kinek való, (kinek nem való), milyen előnyei- hátrányai vannak a konkurens termékekhez képest, mik a termék paraméterei, milyen kiegészítők kellhetnek a használatához. Színesítsd sok jó minőségű, nem neten összegyűjtött fotóval, sőt ha profi vagy, akkor egy rövid kis videóval is.

Pl.

falada

„Ez itt egy faláda. Alkalmas más tárgyak tárolására, szállítására.

Fel kell nyitni a tetejét, és belerakodni. Ha szállításra szánjuk, akkor érdemes a benne elhelyezett tárgyak köré az esetleges sérülések megelőzésére kitölteni a ládát valamilyen töltőanyaggal (szivacs, szalma, újságpapír stb.), majd a láda tetejét visszazárni biztonságosan. (Pl. szöggel rögzítve).

A faláda sokkal praktikusabb karton doboz társainál, ha nehéz tárgyakat szeretne benne tárolni, vagy utaztatni, stabilabb és jobban megvédi a tartalmát, viszont éppen ezért nehezebb is, ezt a postai vagy futárszolgálattal történő szállíttatásánál vegye figyelembe. A láda rakodó területe 100X120 cm alapterületű, és 60 cm magas, targoncás mozgatáshoz kialakított 10 cm magas talpfákkal. Ha nehéz tárgyat szeretne benne szállítani érdemes targoncával mozgatni. +1 tipp: a DIY kedvelői számára remek bútor alapanyag lehet, javasoljuk trükkös tároló-asztal vagy szekrény készítéséhez is a barkácsolás szerelmeseinek.„

Színessel szedtem benne a kulcsszavakat, amelyek további organikus találatokat hozhatnak. Ez kapásból 17 db. Az eddigi 1 db „faláda” találat helyett. Ráadásul egy ilyen termékleírás egy mini sales oldal is, ezért érdemes rá energiát fordítani, hogy tartalmas leírást készítsünk belőle.

Ugyan így a témához kapcsolódó blog is nagyon hasznos lehet az organikus találatok megszerzéséhez. Írj sokféle megközelítésből, pl a fenti faládából készíts egy vicces kis kerti bútor szettet, amit akár egy home made videóval is kiegészíthetsz. A blog cikkben pedig nyugodtan rejtsd el a faláda termékoldalának linkjét.

Ugyan így a közösségi média is remek érdeklődő gyűjtő színtér. Ha érdekes dolgokat csinálsz a termékeiddel, imádni fogják a követőid, és maguktól fogják osztogatni! (Persze a linket mindig tedd bele a postba ;) ). Az oldalad és a közösségi csatornáid legyenek átjárhatóak, kapcsold őket össze minél több gombbal, beágyazott dobozzal, linkkel.

Ha az alapok rendben vannak, azaz van tartalom az oldalon, és a webshopodban, sőt még organikus elérésed is kezd lenni, akkor érdemes belevágni a csalik elkészítésébe. Hiszen az a célod, hogy a drága pénzen, sok energiával megszerzett érdeklődőket megfogd és vásárlóvá tedd. Egy kupon, egy vicces How To Made videó, vagy egy összeszerelési útmutató jó csali lehet ahhoz, hogy az érdeklődő megadja az e-mail címét Neked.

Hogy mire jó ez neked? Hát arra, hogy hírlevelet küldj az érdeklődőnek, és felkeltsd a vásárlási vágyat benne! (hírlevél NEM EGYENLŐ heti x db akciós ajánlattal, a hírlevél egy hasznos, érdekes tartalom, néha egy-egy ajánlattal!)

Jó, ha tudod, hogy hírlevél nélkül 100 látogatóból 2-3 vásárlót realizálhatsz, hírlevéllel 10-15 vásárlót. Ezért fontos, hogy fogd meg az érdeklődők és a vásárlók kezét, és ne is engedd el, amíg ő nem akarja! Ráadásul a visszatérő vásárló Neked már nem kerül így pénzedbe sem! Tartsd velük a kapcsolatot rendszeresen így az élettartam vásárlások értéke meg fog nőni.

Ezt követi a forgalomnövelés. Fizetett hirdetésekkel Facebookról, Adwordsből, LinkedInről vagy bannerhirdetésekből tudsz forgalmat generálni az oldaladra.

Meg kell különböztetni minőségi és nem minőségi forgalmi csatornákat. A minőségihez sorolhatjuk manapság, pl. az Adwords hirdetéseket, hiszen ott már keresgél a témában az érdeklődő, míg például egy Indexes bannerhirdetést nem sorolhatunk ide, mert ott maximum pillanatnyi érdeklődésből kattint a hirdetésünkre az érdeklődő. Persze nem mindegy, hogy hova érkezik az érdeklődő:

Minőségi csatornáról érkező látogató konvertálása vásárlóvá (100 főből): (elsődleges konverzió)

  • főoldalra hozott látogató: 0,5-1%
  • kategória oldalra irányítva: 1-3%
  • termékoldalra hozva: 2-4%
  • egyéni érkezési oldal (sales oldal): 3-5%

Másodlagos konverzió, azaz a feliratkoztatás, hogy később vásárlóvá neveljük: (100 főből)

  • feliratkozási lehetőség nincs: 0%
  • csali(k): kupon, e-book 1%, ha ezt kicsit hirdetjük: 1-3%, jobban hirdetve, mint az értékesítést: 3-6%, dedikált csalilanding page: 15-30%
  • hideg érdeklődőket csak dedikált csali landing page-re szabad hozni! (pl. Indexes kampány)

..és persze a kilépés megakadályozása. Egy jó kilépő pop up ablak a feliratkozást 10-15 %-kal is meg tudja emelni, sőt! Előmelegíti az érdeklődődet vásárlónak. Jó, ha tudod, hogy a belépő pop up-ok idegesítik az embereket, míg egy jó kilépő pop up feltartóztatja, sőt: visszafordítja az elnavigálástól az olvasódat. De milyen a jó kilépő pop up?
Olyan, ami egy tényleg ellenállhatatlan ajánlatot tartalmaz. Pl. egy belépési kupont 5000 Ft értékben. Vagy egy extra ajándékot az első vásárlás mellé.

Ez nagyon jól alkalmazható a termékoldalakon és a sales oldalakon is.

Még egy fontos eszközt szeretnék megemlíteni, mielőtt összerakom Neked a teljes képet: ez nem más, mint aremarketing, azaz csúnya szóval: az üldöző reklám. Ha valaki járt már az oldaladon, de nem konvertált vásárlóvá vagy feliratkozóvá akkor érdemes beállítanod a hirdetéseidhez a remarketinget, azaz hogy a hirdetéseid a display hálózaton kövessék az érdeklődődet. Lépten nyomon találkozik Veled az érdeklődő, míg végül feliratkozik és ő is elindul a vásárlóvá válás rögös útján. 

Nézzük akkor egyben a képet:

grafikon

Persze ez a modell extrém sok termék esetén rendkívül bonyolulttá válhat, de a húzó termékekre mindenképpen állítsd be a remarketing vonalakat is. A kilépési pop up-okat minden termék, illetve a kosár esetén is vesd be, így senki nem csúszhat ki a kezeid közül.

A vásárlásnál érdemes felajánlanod upsellt, azaz kiegészítő terméket, vagy mennyiségi kedvezményt. Ezt akár egy telefonos lekövetéssel is megteheted. Pl. megrendel 2 db faládát a vásárlód, Te pedig gyorsan felhívod, hogy rendeljen 4-et és Te állod a szállítás díját.

Ahhoz, hogy az online boltod a lehető legtöbb profitot termelje számodra, ki kell építened a profi vevőszerző gépezetedet. A vevőszerzési költségeidet a remarketing és a hírlevelezés drasztikusan lecsökkentheti, ezért gondold át, hogy hogyan tudod ezeket az eszközöket a leghatékonyabban alkalmazni.
Írj klassz termékleírásokat, blog bejegyzéseket, váltogasd rendszeresen a csalidat, teszteld a hirdetéseidet, ehhez pedig mérj mindent például Analytics segítségével, és az eredmények nem maradnak el!

Sikeres webshop üzemeltetést!

Nemes Lenke
online marketing szakértő